كورسات روعه جداااااااااااااااااااااااااااااااا

تعليق : 5 تعليق : 11 تعليق : 11/07/2011

اصدقائى الاعزاء اعضاء منتدايا العزيز جايب ليكم انهرده موضوع تحفة من خلال بحثى لقيت مركز بيقدم كورسات فى
التخليص الجمركى-
– الاستيراد والتصدير والشحن
- التسويق الدولى
المنهج والشهادات والكارنيهات معتمدين من منظمة التجارة العالمية وتستطيع توثيقهم من السفارات وطبعا فى تدريب عملى مع مكاتب وشركات وقيمة التدريب هما بيدفعوه وفى حالة حصولك على المركز الاول بتسافر دبى تشتغل هناك مع شركات متعاقدين معاهم وايضا فى حالة اجتياز الامتحان بنسبة تزيد عن 90% تسترد ضعف المبلغ اللى انت دفعته .
بالنسبه للقائمين على التدريب
د/ محي الهواري مدير معهد تدريب الجمارك
د/ صالح هريدي مدير ادارة المراجعة اللاحقة بالجمارك المصرية
د/ عبد المطلب عبد اللطيف مدير ادارة العمليات الجمركية بجميع موانئ الجمهورية
د/ خالد طارق مدرس الاكاديمية البحرية واستشارى الشحن الدولى بميناء شرق التفريعة
أ/ محمد احمد هاشم استشاري التسويق الدولي
فى كمان كورس بيقدمه المركز وهو الكول سنتر وطبعا عارفين مدى اهمية وقيمة هذه الوظيفه الى بيشرح الكورس
د/ احمد العبادى والذى يشغل مناصب مرموقه فى شركة اكسيد(xceed) وشركة ميكروسوفت (microsoft) ....ويتضمن التدريب
• التعريف بالكول سنتر "Call Center "
أنواع و طبيعة عمل الكول سنتر و ما هى الوظائف المختلفة التى يمكن الحصول عليها داخل الكول سنتر
• مهارات الاتصال و المعروفة بال " Soft Skills" و طرق الأتصال و ما هى المشاكل الالتى تحدث و تسبب عائق للاتصال, مهارات الاستماع الى العميل و معرفة طبيعته و التى تحدد طريقة التعامل معه, طرق التواصل مع العملاء بطريق صحيحة و ملائمة لطبيعة العمل, طرق بدء المكالمة و الانتهاء منها, التحكم بمكالمة خدمة العملاء , وضع المكالمة على الانتظار , معالجة المشاكل مع العملاء و طريق التعامل معها.
• التعامل مع اللهجة الانجليزية " Accent" طرق النطق للموظف الراغب للتعامل مع العملاء الدوليين و منها العملاء الانجليز او الامريكيين
• طرق تطوير الاداء الشخصى و ضبط النفس اثناء المكالمة , الثقة بالنفس و القضاء على التوتر, لغة الجسد و كيف يكون للابتسامة تاثير و لو عبر الهاتف
• التدرب على مهارات المقابلة الشخصية و من هم الشخصيات التى تقوب باختبار المتقدم للعمل و ما هى الاسئلة الدارجة و طرق الاجابة عليها
• وسيتم عمل تدرب عملى للتاكد من استيعاب كل المهارات قبل التقديم الى الشركات للحصول على عمل فى هذا المجال
انا عارف انى طولت عليكم لكنى حبيت افيد اخوانى وكل سنه وانتم طيبين بمناسبة شهر رمضان الكريم
وانا تحت امركم فى اى استفسار / 0113583102
E-mail: smile2egy@gmail.com

» قناة كورسات اونلاين